Если не приходят сообщения в WhatsApp, нужно искать проблему в телефоне не только получателя, но и отправителя. Столкнуться с ошибками в работе мессенджера можно при отсутствующем интернет-подключении, если отключены уведомления или используется устаревшая версия Ватсап. Разберемся, что делать, если перестали приходить сообщения в Ватсапе на телефоне.
Почему не приходят сообщения в Ватсапе
Содержание
Причин, почему не приходят оповещения об СМС или сами сообщения, может быть несколько. В первую очередь рекомендуется перезагрузить мобильник. Возможно, возникла временная проблема, которая решится после перезапуска операционной системы.
Если сообщения в Ватсапе приходят с задержкой или с опозданием, следует проверить подключение к интернету. При отправлении большого файла можно также столкнуться с ошибкой, если превышен размер, в Ватсапе появится соответствующее оповещение.
Обратите внимание. Переписываться в WhatsApp можно бесплатно. Не нужно покупать никаких ключей или лицензий. Если в Ватсап не приходят сообщения, нужно искать причину.
Нет интернета
Основная причина, почему сообщения в WhatsApp приходят с задержкой или не поступают вовсе – интернет-подключение.
Сигнал может быть слабым на парковках, в подвальных помещениях, в магазинах с большим количеством людей. Чтобы посмотреть уровень сети, посмотрите на иконку в телефоне сверху справа. Если антенна перечеркнута или уровень сигнала низкий, можно столкнуться с проблемами.
Обратите внимание. Забыли оплатить мобильный интернет или купить пакет с мегабайтами – интернета в телефоне не будет. В этом случае подключитесь к сети Wi-Fi, чтобы снова принимать сообщения в Ватсапе.
Включен режим экономии энергии
Если сообщения приходят только после открытия WhatsApp, причиной является режим экономии энергии, используемый в телефоне. Современные мобильники умеют автоматически закрывать приложения, работающие в фоновом режиме. Это может стать причиной, почему не доходят сообщения в WhatsApp, но начинают загружаться после входа в мессенджер.
Проверить, есть ли в мобильнике режим экономии энергии просто, для этого:
- Войдите в настройки.
- Перейдите в параметры батареи или в раздел «Энергосбережение», это зависит от модели устройства.
- Выключите экономный режим или добавьте WhatsApp в исключения.
Важно. В мобильниках от компании Xiaomi предусмотрен умный режим экономии энергии, который можно настроить самостоятельно. Выбирается активность каждого приложения, в том числе и WhatsApp.
Выключены уведомления в WhatsApp
Если не приходят сообщения в WhatsApp, но с интернетом все нормально, режим экономии энергии отключен, проверьте настройки уведомлений. Для этого выполните действия:
- Нажмите на три точки для входа в меню, выберите пункт «Настройки».
- Перейдите в установки уведомлений.
- В меню активируйте опцию «Звуки в чате». С помощью настроек ниже можно установить мелодию сообщения, звонка, включить вибрацию.
- Включите пункт «Приоритетные уведомления», чтобы при каждом новом СМС в верхней части экрана появлялось окошко с предпросмотром письма.
Закройте настройки. Теперь оповещения будут показываться на экране, также будет проигрываться установленная мелодия. На входящее сообщение не рекомендуется ставить длинные песни, выбирайте оповещение на 1-3 секунды.
Внимание. Если при выборе песни возникают проблемы, попробуйте установить мелодию в другом формате или скачайте рингтон из сети.
Установлен старый WhatsApp
Если на Андроиде не приходят уведомления Ватсап или не загружаются новые SMS, проверьте версию установленного мессенджера. Старый WhatsApp может содержать ошибки или неверно работать с новыми алгоритмами, поэтому рекомендуется использовать только последнюю сборку сервиса.
Как обновить WhatsApp на примере телефона с Android:
- Откройте магазин Play Маркет.
- Найдите мессенджер Ватсап с помощью окошка сверху.
- Откроется страничка с описанием приложения. Если справа есть кнопка «Обновить», нажмите на нее. При наличии клавиши «Открыть» обновления не требуются.
Почему сообщения в WhatsApp приходят с задержкой или не доходят вовсе? Обычно проблема связана с интернетом или отключенными уведомлениями. Если используется старая версия сервиса, его лучше обновить. Не получилось скачать обновления через магазин Google Play, удалите старую версию Ватсапа и установите новую.
Внимание. Если решили переустановить Ватсап, сделайте резервную копию всех сообщений.
Обновление WhatsApp на Айфоне осуществляется похожим способом. Достаточно открыть магазин App Store, найти мессенджер и нажать на специальную кнопку.
Проблема на стороне отправителя
Почему не доходят сообщения в WhatsApp? Причиной может стать интернет-подключение на устройстве отправителя. Если сигнал слабый или вовсе отсутствует, время передачи СМС увеличится.
При отправке большого файла подключитесь к сети Wi-Fi, так можно увеличить скорость загрузки и отправки SMS.
Узнать о статусе письма можно с помощью галочек. Если галка одна, СМС не поступило на устройство получателя, если галочки нет – SMS не ушло даже на сервер WhatsApp.
Внимание. Если до получателя долго не доходят сообщения в WhatsApp, проверяйте соединение с мобильным интернетом.
Особенности энергосбережения на телефонах Xiaomi
В некоторых смартфонах от Xiaomi сообщения в Ватсапе приходят только после открытия мессенджера. Виной тому особы настройки энергосбережения, WhatsApp просто отключается и не работает в фоновом режиме.
Инструкция, как настроить экономию энергии на телефонах Xiaomi:
- Перейдите в настройки мобильника.
- Выберите пункт «Питание и производительность».
- Нажмите на «Контроль активности», найдите WhatsApp.
- Установите режим без ограничений.
Теперь мессенджер будет работать даже в фоновом режиме. Настроить можно любое приложение. После обновления операционной системы может автоматически установиться «Умный режим», будьте внимательны.
Почему сообщения в Ватсап приходят с опозданием или не поступают вовсе? Проверьте подключение к интернету, убедитесь, что все сигналы включены в меню. Также следует проверить контроль активности приложений и режим энергосбережения. Если не получается решить проблему самостоятельно, обратитесь к специалисту техподдержки Ватсап.
Загрузка...
