Служба поддержки Ватсап поможет при появлении ошибок в работе приложения или в возникновении сложностей при регистрации. Специалист поможет снять ограничение с заблокированного номера, даст совет по работе мессенджера. Разберемся, как работает служба поддержки Ватсап, как связаться с сотрудником.
Как связаться со специалистом техподдержки WhatsApp
Содержание
У каждого уважающего своих клиентов сервиса есть техническая поддержка и раздел с помощью на официальном сайте, WhatsApp не исключение. Написать в поддержку Ватсап в России может каждый пользователь, оператор поможет решить проблему или разблокирует номер.
Связаться со специалистом можно на русском языке. Всего есть несколько вариантов связи:
- через меню мессенджера;
- по электронной почте;
- через сайт разработчиков.
Написать в support WhatsApp можно и другими способами, например, найти страничку в соцсетях и сообщить оператору о проблеме.
Важно. На сайте WhatsApp есть раздел «Помощь». В нем есть инструкции, которые помогают правильно настроить мессенджер или избавиться от ошибки. Если не получается решить проблему самостоятельно, можно написать живому оператору.
Способ 1: через меню смартфона
Разберемся, как связаться со службой поддержки Ватсап через мобильное устройство. Для этого выполните шаги:
- Запустите Ватсап и нажмите на кнопку с точками.
- Перейдите в настройки.
- Тапните по разделу «Помощь».
- Здесь есть несколько вариантов, чтобы решить проблемы самостоятельно, тапните по FAQ, чтобы написать оператору – коснитесь по «Напишите нам».
Важно. Опишите проблему как можно подробнее, дополнительно можно предоставить скриншоты экрана с кодом ошибки. Нажмите на клавишу «Далее», ответ поступит в течение 24 часов.
Способ 2: по электронной почте
Служба поддержки WhatsApp в России может помочь и по электронной почте. Для этого достаточно составить обращение и отправить его на нужный e-mail. Операторы работают круглосуточно, ответ обычно приходит в течение одного дня.
Есть два адреса e-mail, по которым можно написать в поддержку Вотсап:
- support@whatsapp.com – для абонентов обычной версии мессенджера;
- smb_web@support.whatsapp.com – для бизнес-клиентов.
Написать в службу техподдержки WhatsApp можно на русском языке. Обращение составляйте в свободной форме, для лучшего понимания вставьте скриншоты.
Обратите внимание. Обратиться к специалисту можно по вопросам мобильной и компьютерной версии Вотсапа.
Способ 3: с помощью официального сайта WhatsApp
Служба поддержки Ватсап представлена и на официальном сайте. На страницах веб-сайта можно найти кнопку для обращения, информацию о частых ошибках со способами их решения.
Обращение для обычной версии и Вотсап Бизнес отличается, для каждого варианта абонентов есть отдельная форма.
Инструкция, как написать специалисту через сайт WhatsApp:
- Перейдите на сайт разработчиков по ссылке.
- Нажмите на раздел FAQ.
- Откроется страница с часто задаваемыми вопросами, здесь можно выбрать подходящий раздел и прочитать варианты решения проблем.
- Чтобы связаться со специалистом, перейдите к форме по ссылке и внимательно заполните обращение.
Совет. Большинство проблем можно исправить самостоятельно. В разделе FAQ есть большое количество инструкций и статей. Список постоянно пополняется, найти нужную инструкцию можно с помощью строки для поиска сверху.
Пишем обращение через Facebook или Twitter
Для получения помощи не нужен телефон горячей линии Ватсап, письмо пишется в электронном виде, вариантов обращения предусмотрено несколько.
Если не получается написать специалисту рассмотренными способами, существуют дополнительные варианты – Facebook или Twitter. Для связи достаточно найти представителей Вотсап в социальной сети и написать сообщение.
Вот адреса официальных страничек Вацап:
- twitter.com/WhatsApp – для связи через Твиттер;
- facebook.com/WhatsApp – для связи через Фейсбук.
Важно. Для обращения придется войти в свой профиль или создать новый аккаунт.
Будьте готовы, что специалист уточнит номер телефона. Чтобы получить более полную поддержку, обращайтесь к оператору через официальную форму на сайте или в мобильном приложении.
С каким вопросом можно обратиться
Написать в техподдержку можно по любому вопросу. Однако не стоит спрашивать у операторов как отправлять сообщения или менять фоновый рисунок в чате. Пишите только в случае крайней необходимости, предварительно рекомендуем изучить раздел FAQ и разобраться с проблемой собственными силами.
Позвонить по номеру и связаться со специалистом вживую не получится. Для этого предусмотрены только специальные формы, адреса электронной почты или профили в социальных сетях.
Как правильно составить обращение
В мессенджере Ватсап есть форма для обращения в техподдержку. Писать можно на русском языке в свободной форме.
Пишите обращение как можно понятнее, не забудьте указать номер своего телефона, сообщите оператору, какие действия уже предпринимались. Рекомендуется отправить скриншот с ошибкой или неработающей опцией, а также указать версию операционной системы, модель смартфона.
Обратите внимание. Обращения в формате «Помогите, WhatsApp не работает», не рассматриваются. Для получения помощи опишите свою проблему как можно подробнее и прикрепите снимки экрана.
Часы работы службы поддержки WhatsApp
Как обратиться в службу поддержки Ватсап теперь понятно. Предусмотрено несколько вариантов, выбирайте наиболее подходящий.
В какое время работают специалисты, и есть ли у них выходные? Техподдержка Вотсап работает круглосуточно, отправлять сообщения можно в любое время, даже в праздничные дни.
Важно. Прежде чем писать живому специалисту Ватсапп, прочитайте FAQ на официальном сайте и попробуйте устранить проблему самостоятельно.
(3 оценок, среднее: 4,67 из 5)
Загрузка...
