Если не открывается Ватсап на компьютере, нужно найти проблему и устранить ее. Причин появления ошибок может быть несколько, однако основная из них – отсутствие интернета. В инструкции разберемся, что делать, если перестал работать WhatsApp на ПК и как решить проблему самостоятельно.
Не работает Ватсап на компьютере
Содержание
Что делать, если не открывается и не работает Ватсап на компьютере? Если появились проблемы с входом, перезагрузите ПК и смартфон, убедитесь, что камера для сканирования QR работает в обычном режиме. Если не появляется QR в веб-версии мессенджера, выключите блокировщик рекламы и перезагрузите страничку.
По каким причинам в Ватсапе может появиться ошибка:
- нет подключения к сети, как на ПК, так и на смартфоне;
- используется неофициальная или устаревшая версия WhatsApp;
- в офисе могут установить контроль над установленными сервисами и отключить ненужные;
- неполадки и сбои могут появиться из-за ошибок в ПК.
Если Ватсап перестал загружаться или стал работать некорректно, перезагрузите операционную систему. После повторного запуска откройте мессенджер и проверьте его работоспособность.
Совет. Если устройство старое, закройте все неиспользуемые приложения и разгрузите центральный процессор.
Отсутствует интернет-соединение
Перестал работать Ватсап на компьютере, что делать? Основная и часто встречающаяся причина – отсутствие интернет-соединения. Ватсап не будет принимать сообщения, если:
- нет подключения на компьютере;
- нет сети в телефоне;
- отсутствует интернет на обоих устройствах.
Оповещение об ошибке появляется в верхнем углу слева. Если WhatsApp пишет, что на одном из устройств нет сети, прием сообщений и звонков будет приостановлен.
Как проверить наличие сети? Откройте установленный веб-браузер и перейдите на любой сайт. Если страничка не открылась – интернета нет. Дополнительно можно проверить скорость подключения. Для этого используйте бесплатный сервис Speedtest. Если скорость скачивания менее 1,2 Мбит/сек, возможно появление проблем при звонках или отправке медиафайлов.
Если с компьютером все нормально, но Ватсап перестал работать, проверьте смартфон. Если в телефоне не будет интернета, ПК не сможет синхронизироваться, и не будет загружать новые сообщения. Проверить наличие сети в мобильнике можно так же, как и на ПК.
Обратите внимание. Появилась ошибка «Компьютер не подключен к интернету», проверьте наличие сети. Если подключения нет, Ватсап работать не будет.
Установлена старая версия WhatsApp
Если WhatsApp на компьютере не открывается или работает с ошибками, проверьте версию мессенджера. Для этого:
- Перейдите в настройки.
- Выберите раздел «Помощь».
- Посмотрите версию мессенджера.
- Если сборка ниже, чем на скриншоте, придется устанавливать обновления.
Обычно WhatsApp автоматически ищет обновления и загружает их. Дополнительно может появиться уведомление на главном экране слева. Если новая версия не скачивается автоматически, придется удалить старый Ватсап и установить новый.
Важно. Если придется переустанавливать WhatsApp на компьютере, не нужно сохранять переписку. Она синхронизируется при повторном подключении к телефону.
Контроль администратора в офисе
Почему не работает Ватсап на компьютере или ноутбуке и перестал запускаться в офисе? Закрыть доступ к использованию сервисов может системный администратор. В этом случае запустить их без разрешения админа не получится.
Если WhatsApp перестал открываться, но он часто используется для работы, обратитесь к системному администратору и попросите решить проблему. Админы часто блокируют дополнительные сервисы, которые отвлекают сотрудников от работы.
Обратите внимание. Для начала перезагрузите компьютер и обновите мессенджер. Если ничего не получается, а на экране появляется ошибка, обратитесь к администратору или руководителю отдела.
Ошибки в компьютере
Почему не запускается WhatsApp для компьютера? Столкнуться с проблемами можно из-за устаревшего оборудования или ошибок в системе. Если последняя установка WhatsApp была прервана некорректно, в системе могли остаться ошибки или неиспользуемые файлы. Они могут повлиять не только на стабильность работы мессенджера, но и помешать установке.
Как почистить ошибки на компьютере и удалить неиспользуемые файлы:
- Установите бесплатный сервис CCleaner.
- Запустите CCleaner, выберите «Стандартная очистка».
- Нажмите на клавишу «Анализ».
- После завершения сканирования тапните по очистке.
- Дополнительно почистите реестр, CCleaner предложит сохранить резервную копию.
После выполнения всех операций перезагрузите компьютер. Загрузите последнюю версию WhatsApp с помощью официального сайта и установите ее. Для входа в профиль потребуется сканирование QR-кода, сканер включается через меню мессенджера.
Запустите веб-версию WhatsApp
Что делать, если не устанавливается Ватсап на компьютер? Попробуйте войти в профиль с помощью браузера. Для этого:
- Откройте веб-браузер.
- Перейдите на сайт WhatsApp Web по ссылке.
- Откройте сканер в мобильнике и просканируйте код.
После синхронизации на экране появятся все контакты, а также последние чаты. Настройка сервиса не потребуется, после входа в профиль можно отправлять сообщения и файлы, а также записывать голос.
Читайте также: как быстро и правильно просканировать QR-код в WhatsApp Web.
Важно. WhatsApp Web не поддерживается браузером Microsoft Edge. Для работы используйте Opera, Yandex, Google Chrome и другие современные обозреватели.
Обращение в техподдержку
Не запускается Ватсап на компьютере? Попробуйте поискать проблему самостоятельно. Чаще всего ошибки появляются из-за слабого интернета или устаревшей версии мессенджера.
Почему не открывается Ватсап на компьютере в офисе? Повлиять на работу могут как рассмотренные выше проблемы, так и блокировка со стороны системного администратора. Если WhatsApp активно используется в рабочих целях, рекомендуется обратиться к руководителю отдела или к админу.
Не открывается Ватсап на компьютере и не получается решить проблему собственными силами? Придется обращаться в техническую поддержку. Написать специалисту можно в любое время, ответ может занять некоторое время. Для получения совета, подробно опишите проблему и предоставьте скриншоты ошибок.
Загрузка...
